مشتری مهمترین بازدیدکننده در محدوده ماست , او به ما وابسته نیست ما به او وابسته هستیم , او مزاحم کار ما نیست , او هدف کار ماست .او یک بیگانه در کار ما نیست ,او بخشی از آن است .ما با انجام کار او لطفی در حق او نمی کنیم اوست ,که با فراهم کردن این فرصت به ما لطف می کند .